运营与经营

本文来自微信公众号“精益管理人”（ID：jyglr2018），世界经理人经授权转载。

企业经营，企业运营，一字之差，则千差万别。有的企业，会错了意，有的张冠李戴，造成企业经营的困顿。今天就来细说两者的异同。

运营在意当下，经营则意在长远

运营一般为眼下的柴米油盐操心，对于企业就是要交得了货、收得了款，还要发得起工资。

从时间上来讲，运营关注今天（本月）、明天（次月）、后天（次次月）的重视程度是60%、30%、10%。

经营则是思考大家吃饱了饭还要干什么，未来如何让大家吃得更好，发得更多。

从时间上来讲，经营关注今年、明年、后年的重视程度是10%、30%、60%。

运营是科学，经营是哲学

对于企业来讲，运营总裁负责的是各种流程的科学性和运行的顺畅性。譬如生产要推行TPS，研发要贯彻IPD流程，采购供应要有ISC思维，客户管理要CRM体系，还有ERP、APS、MES、PLM等等，每一个都有科学模型对应。

经营则是哲学，讲求愿景、使命和无为而治。每一个成功的企业家都有一套经营哲学，松下幸之助的自来水哲学，稻盛和夫的利他哲学，韦尔奇的数一数二、无边界哲学，任正非的熵增哲学，乔布斯的简单哲学等。

运营务实，需要的实干型、专家型人才。经营务虚，需要的是思想家、哲学家。

哲学需要由运营变成数字才是经营。

运营是COO，经营是CEO

COO是运营总监、首席运营官，顾名思义他负责企业的日常运营，譬如订单、生产、计划、交货、付款、回款等，保证企业运营有序。

COO企业的二把手，仅次于CEO。CEO是首席执行官，是总裁，是董事长。他负责企业战略，发展方向，确立企业愿、使命，选拔、培养人才，树立企业的文化价值观。

COO是CEO的助手、战略执行者和改革的具体推动者，也是CEO接班人的有力竞争者。

在阿里，马云是CEO，关明生是COO；在华为，任正非是CEO，EMT团队是COO；

在苹果公司，乔布斯是CEO，库克是COO，乔布斯负责冥想，库克负责变现，这下就好理解了吧。

不妨心里设想一下，上述企业两者人选若倒过来，会怎么样？

眼下很多企业，CEO干了COO的活，COO干了部门经理的活，部门经理干了主管的活，导致主管没活干。

另外，专属CEO的活没人干，战略、愿景、人才、文化，这活CEO不干，没人敢干，也干不了。

运营是″以事为本″，经营是″以人为本″；运营主要面向内部，注重组织协同，经营是面向市场、面向外部；运营决定企业管理好坏，而经营决定企业生死。

运营、经营别颠倒了关系，会错了意。