来源：世界经理人
秦岭 2022-10-26 00:00:00 世界经理人
招聘质量比速度和数量更重要
有调研称，新招聘的员工中有超过50%会在前3个月考虑主动离职。让合适的人上车，关键是，谁才是合适的人？
企业与企业之间的竞争，也会体现在对人才的争夺上。而chiefexecutive.net上的一篇文章指出，在人才招聘方面需要关注的指标不仅有招聘的速度和数量，招聘质量也是尤为关键的一环。
有调研称，新招聘的员工中有超过50%会在前3个月考虑主动离职。因此，让HR团队和公司的人员管理快速跟上公司的战略对于CEO来说有了前所未有的重要性。然而，如果没有可衡量的指标，企业也无法下手进行改善。招聘质量（QoH）这一指标除了可用于改善招聘流程，还能确保企业储备了各阶段所需的人才，同时保持较高的留任率。
简单来说，招聘质量衡量的是每个新招聘的员工对组织的影响。高质量的招聘引入的人才有足够的能力胜任在组织中的角色，并且高度契合公司的文化。要衡量QoH就意味着关注招聘的结果，而非只注重尽快填补职位空缺。因此，衡量招聘质量必须从绩效、文化适应性和归属感的角度反映新招聘人员在入职前几周或前几个月的成绩。
CEO衡量招聘质量的必要性有以下几点：
01
正确制定成对的关联指标，以达成期望
传奇基金Founders Fund的普通合伙人（GP）Keith Rabois曾在一次演讲中提出了“成对指标”的概念，主张用这种框架来防止团队在单个目标上用力过猛。他举了招聘的例子，声称招聘用时和招聘质量就是最有效的一对指标。
理解这一指标有助于人才管理的专业人士一开始就带着更明确的意图招聘，将合适的人才送到合适的岗位上，并防止他们过早离职；同时公司也能更清楚招聘人员为此创造出的价值。
将招聘质量与招聘时间这对指标关联起来，就能正确地制定激励措施，确保不会因为过于关注招聘进度而忽视人才的质量，让企业的人才梯队进入良性循环。
02
改善企业绩效
在Reed Hasting的《No Rules Rules》一书中，他提到了“人才密度”的概念，并以Netflix为例，说明与其雇佣10名平庸的员工，这家公司宁可雇佣1名顶尖的高绩效人才，后者反而能带来更高的商业回报。
衡量招聘质量让企业能够快速了解新招聘的员工在其入职的前6个月是否能成功胜任，并及时采取措施进行干预，从而最大限度地提升绩效（比如，修改工作期望，调换主管）。
如果在招聘初期没能建立起这个反馈的循环，公司的CEO及其他高层就缺乏足够的数据，看不到哪里出了问题，容易错过改善的机会。
03
减少招聘失误，避免影响生产力，从而间接降低成本
根据《Topgradeing》一书的作者padford Smart博士的说法，错误地招聘一个人，企业所需付出的成本相当于此人薪酬的5-27倍。这个成本包含的不止聘用新人所支付的薪酬，还包括入职培训和聘用此人期间团队损失的生产力、士气受到的打击以及暗中滋生的倦怠情绪，因为整个团队都必须在资源不足的情况下承担额外的工作量，才能完成原定的业务目标。
如果能将衡量招聘质量的过程中获得的经验总结成为可供操作的技巧，比如将已确认过的高质量招聘的相关人员的特征加到招聘面试的计分表中，公司的高层就能让相关人员更有意愿去主动地改善招聘实践。
04
打造扎实的、具有适应性的企业文化，以吸引正确的人才
成功招聘的新人有助于打造和维持真实、强有力的企业文化。根据《2022年爱德曼信任度报告》，60%的人会根据其信仰或价值观选择工作场所。这也意味着扎实的企业文化能在企业的人才争夺战中成为一种竞争优势。
所以，CEO应当关注招聘的新人会如何遵循企业的文化，又会给现有的企业文化补充哪些新元素。
但衡量企业文化和价值观适应性的传统手法往往会受偏见影响，带来过时的结果。因此，CEO需要将招聘质量的数据与新招聘人员的企业文化偏好相结合，从而提前了解企业文化未来受到的影响，以及如何调整入职培训以适应新人的特点。这种思维能让企业长期持续地引入合适的人选。
05
投资者有这方面要求
对投资者来说，CEO招募和留住杰出人才的能力体现出他是否能打造一家可持续的公司。
大型企业的董事会也开始在招聘人数之外关注新招聘的员工的质量。从高管转行做投资人的Allison Pickens曾经写过关于“人才效率”的内容，将这一概念描述成与销售效率类似的指标。从投资人的角度来说，人才是一种比资本更稀缺的资源。正如销售效率衡量公司产生收益的效率，人才效率衡量的是公司如何通过招聘的每个人来取得成果。如果薪酬支出在公司的成本中占比较高，那么提高招聘质量就能给公司带来可观的回报。
招聘质量在一家公司里所影响到的绝不仅仅只是这几个领域。比如，这个指标可用来改善新招聘的员工达到预定生产力的时间，确定雇主品牌的价值并为其背书，还可以促使企业内形成人才的良性循环。如果与人才的预测模型相结合，还能提前预测一名员工进入某类组织后是否胜任。
而CEO在这个过程中发挥着举足轻重的作用。如果CEO能够更透彻地理解招聘质量指标的价值，以及可能的利用方式，就能给整个企业带来改善。