来源：世界经理人
2022-10-10 00:00:00 12个德鲁客
少问自己我想要干什么，多问自己我应该干什么。
内容 | 康至军，来源于线上直播分享
编辑 | 木易
德鲁克在《卓有成效的管理者》的第一章开篇就谈到，很多有才华的朋友极其无效，为什么呢？他们误认为才华就是绩效，所以会对自己缺乏一个正确的认知。一个人有专业的追求，善良，而且工作当中愿意尽心尽责，但是这样依然也不是绩效，我们必须要通过建立一些良好的工作习惯，才能够把这些非常好的品质转化成高绩效和成功的职业生涯。
1.向上贡献是一种卓越领导力的体现
德鲁克在《卓有成效的管理者》的「我能贡献什么」这一章里面谈到到这个话题。在工作当中，每一位专业、善良、尽责的朋友都应该记得在日复一日的忙碌当中给自己按一个暂停键，要抬起头来向上看，向外看，要思考一个问题，为了公司整体的成功，我能做出的贡献是什么。
这个问题特别重要，大家一定要记住。我认为如果能够经常问这个问题，是我们成为一个真正的职业经理人最重要的一个起点。我在解读《卓有成效的管理者》的时候，把这样一项习惯总结为：在工作当中，我们应该少问自己我想干什么，多问自己我应该干什么。
95%以上的朋友在工作当中，问自己最多的是“我想干什么”。因为我们总是不可避免地以自己为中心，从自己的角度出发。
极少有人能够问自己，我应该干什么。因为这样思考问题就要做出一个根本性的调整，就是跳出自我为中心，努力去理解公司整体的目标，包括上司最期待的那个目标和成果是什么。这是特别重要的一点，也是我们突破的秘诀。
我们绝大部分的朋友在工作当中都不喜欢偷奸耍滑，谁喜欢在工作当中毫无成就感，天天摸鱼什么事儿都不干呢。我们每一个人都希望把事干好，能够取得一些成就感，但为什么这么难？我们是有非常好的动机把工作干好，但为什么没干好呢？
不是因为我的动机有问题，而是因为有一些客观存在的因素给我们造成了很大的障碍。
2.向上贡献的三重障碍
在我们日常的工作当中，有三个常见的因素会给我们造成障碍，让我们没有办法真正地向上做出贡献。
① 专业
为什么要一直强调专业要突破，因为局部的最优跟整体的最优之间是没有关系，甚至是相反的关系，我们把专业做得特别好，特别漂亮，有可能对整体目标的达成反而会造成障碍。
前阵子在辅导的一家企业发生的真实案例。采购部的负责人特别高兴，原因是经过努力把采购成本降了一两个点。运营副总裁就生气发飙了，说你们知道吗，你们这样省了那么一点钱，对我们的交期产生了严重的影响，现在几个大客户因为我们交货不及时，下一单都不跟我们合作了，你们真的是捡了芝麻丢了西瓜。
这就是德鲁克特别强调的一个问题，他说组织是一个整体，如果我们天天沉湎在专业工作上面，也做了很多事情，自己还沾沾自喜。但上司可能会非常无奈，甚至是非常失望和愤怒的。
像华为这些公司，在培养人才的时候就特别强调要能够有跨专业的一些工作历练。如果我们不能够突破专业的视角，就很难看到大局，看到整体，看到大画面。那么我们的工作就会做得很窄很小，而且我们自己还没有认识到这个问题。
德鲁克在《管理的实践》里写的内容，其实就是想帮助核心的高管团队提供一套方法，让大家站在公司业务的本质，业务的整体的角度来去理解组织和管理的一些要义。
② 个性
要是向上看，向外看，就意味着我们要花更多的时间跟上司打交道，跟跨部门的同事打交道，了解外部客户的诉求和想法。要能够更自如的去跟别人打交道，更愿意去了解别人的想法，这就挑战了很多朋友的个性。
所以有很多内秀的朋友就有点可惜了。内秀的朋友，有时候见地非常专业，造诣也非常，沟通、开会的时候条理也很清楚，但是跟别人互动的需要，影响别人的需要不够强。
那么在这个情况之下，我们就得意识到，这对我们能够做出更大的贡献就会形成很大的障碍。因为如果不能够很好地看到别人的需求，看到客户的需求和痛点，看到上司的期待和要求，那么我们很多的专业工作就是浪费。
③ 惯性
惯性，尤其是因为过去的成功带来的惯性，导致我们不能够去真正关注新的任务，新的目标，新的变化。关于这个问题，德鲁克讲了两点，都特别好。
第一点，德鲁克认为一个人晋升到了新级别以后，最容易犯的错误就是持续做那些让自己得以晋升的事情。
第二点，有一些人跟前任上司合作的非常好，来了新上司后，他还是按照跟前任上司打交道的方式来去跟新任的上司互动，那最后的失败就是不可避免的。因为每一个上司的工作习惯、优势、互动的方式、决策的模式都是不一样的，如果我们还是按照之前自己最舒服的方式去跟他互动，那当然是很糟糕的一个结果。
3.向上贡献的两个突破点
如果我们希望能够向上贡献，有两项行为是我们应该不断地建立和优化的。
① 理解团队的目标和工作的优先级
我们应该花时间，从自己日复一日的忙碌于专业的工作、琐碎的事、紧急的事儿中跳出来，要更准确地理解公司的整体目标以及团队的优先级。
做到这一点，其实太重要了。每个人都会关注自己手头上的事，而没有能够真正地花时间去理解公司整体的目标和优先级。如果我们连目标，连最优先的事都没有想清楚，工作怎么可能有高绩效，我们团队怎么可能能够拿到一个很好的结果呢？
② 了解客户的需求
所有的工作最后都要指向客户价值的创造，而如果我们不能够关注客户的需求，那么整个所谓的向上和向外的贡献也是无从谈起的。
德鲁克说，每一个人在工作当中应该要承担起关系责任。
一个做财务的人，他如果愿意承担起关系责任，去了解那些使用他成果的部门的想法，他就会发现自己花了好多心思做的特别漂亮的报表，人家根本就没感觉到价值，甚至看不懂，也没觉得对自己的经营有什么帮助。同时人家需要的一些数据，就根本不在这位财务朋友的工作当中，他忽略掉了人家的一些痛点和需求，以至于人家可能偷偷摸摸通过其他一些渠道搞到一些自己想要的数据。
关注客户需求一直是德鲁克强调的重点。他在《创新与企业家精神》里面谈到一个细节，他说很多企业在市场上面作为先行者，为什么后面的人就很快就超过他了呢？是因为后面的人技术更强吗？据他的观察根本就不是。那些能够超越先驱，甚至把先驱变成先烈的公司其实只做到了一点，就是他们比这个先驱更理解客户的需求。先驱都是技术人士创业，反而会执着于自己的技术专业，觉得客户不专业，客户根本就不懂，我才是最懂的，然后一不小心就被后来居上超越过去。
4.总结
稍微总结一下向上贡献，如果从领导力修炼的角度，很简单，就是“少问自己我想干什么，多问自己我应该干什么”。
三项阻碍向上贡献导致怀才不遇的行为：
1. 沉湎于专业，用专业本身评价自己。
2. 因为自己的个性特点，没有能够走出边界，没有跟横向或者向上的人有充分的交流，不能去更好地理解他们的诉求和想法。
3. 被惯性推着往前走，尤其是过去的成功带来的惯性。
两项有助向上贡献从而突破绩效的行为：
1. 花更多的精力去理解整体目标。
2. 花更多的力气来去了解客户的需求。