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跨部门如何做到高效协同?

2022-06-08 17:481280

   陈春花

本文首发自陈春花教授唯一官方微信公众号:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai)

数字化时代,协同与共享成为效率的重要来源。

组织需要打破内外边界,形成跨部门、跨组织的协同工作方式,让团队及部门之间展开协同工作,才能让组织快速聚集资源和能力,去应对环境的不确定性。

春暖花开

我们在组织内部常常会犯一个错误就是形成部门墙,还有一个错误是通常所说的“屁股指挥脑袋”。这两个问题出现的原因就是不能调整局部利益和整体的利益,这也是协同之间最大的难题。

如何避免发生这一现象,实现跨部门高效协同?

我给大家提三点建议,即通过形成协同的价值观、培养协同的行为习惯、应用协同的工具,来打破部门墙,提升组织成员之间的协作意愿,实现组织内部的整体协同。

1
形成协同的价值观

明确的价值观能够起到非常巨大的引领作用。很多企业在拥有很多的创新单元、很多的事业单元之后,很难协同的原因是什么?

就是因为彼此不信任,没有形成协同的价值取向,在价值观里不信任也不利他。因此,跨部门之间如果要做好协同,一定要有一些价值取向的训练。

你不能仅仅奖励自己绩效好的人,必须还得奖励帮助别人取得绩效的人,这样协同才可以形成。

我们在梳理很多优秀企业的内部管理时,发现这些企业都养成了协同的价值观。它们以协同价值取向为基础,将“诚、利、信、不争”的价值取向注入企业文化。

● “诚”是协同价值预期的核心。具有“诚”的价值取向时,双方才能真正组建在一起。

● “利”是协同价值创造的关键。有“利”才能集合智慧,但要强调的是“利而不害”。

● “信”是协同价值评估的内核。价值创造结果的评判要“言而有信”,结合长短期利益。

● “不争”是协同价值分配的灵魂。我们绝不能让“雷锋”吃亏,也要倡导“为而不争”。

我们再以华为在协同价值取向方面的管理经验为例,给大家做进一步参考。

在干部管理标准中,华为将品德、核心价值观和绩效一同视为最核心的要求。它充分尊重每一个员工的价值创造,拥有丰富的“各尽所能,按劳取酬”的价值创造、价值评估及价值分配实践经验。

华为深刻地认识到,只有让每一个员工发挥最大的价值创造作用,并让那些对企业做出真正贡献的人得到合理的回报,企业才有长久生命力。

2
养成协同的行为习惯

我曾经带过一个企业去做转型,这个企业在农业里边已经是中国最大、世界第二。刚到公司的时候,公司员工非常多,有八万人,在这样一个体系我要做转型其实是很困难的。

我就跟他们讲,整个转型就是要求你们做协同。如何让这么多人做到协同,我用了两句话来帮助大家理解责任和角色的概念,这两句话是「有人负责你配合,没人负责你负责」,听到这两句话后,我们这几万人就知道怎么工作了。

如果我们还是靠分工,你就会发现总有冲突,总有责任被空缺的地方,可是当我们去说「有人负责你配合,没人负责你负责」的时候,大家就会发现我们彼此之间是一个完全的协同概念。

其实就是这样,真正的成功就是看你帮助多少人,真正的成长就是看你配合了多少人。道理是非常简单,只是我们本身愿不愿意这样去做,这个是关键。

所以,管理者一定要养成协同的行为习惯:有人负责我配合,没人负责我负责。

3
学会应用协同的工具

协同共生能够运用,一个很重要的原因是我们拥有技术平台。所以我们要想实现跨部门高效协同,不能只从理念上协同,还需要应用一些协同的工具。

数字化时代,一个企业如果要形成协作的概念和效应,必须要有一个技术平台,通过数字技术,让协同更具可能性,让协同成本更低、效率更高。

比如,通过视频在线的方式,我们就可以在不同的地方都协同在一个空间里边,共同探讨一些感兴趣的话题;再比如,通过企业微信、钉钉等信息平台,我们就能够共享信息,构建协同的基础。

因此,在跨部门协同时,企业一定需要应用技术工具,通过技术平台赋能,帮助我们实现高效协同。

最后想说,本文只是给大家提供三点建议,企业还需要根据各自的情况和特点、来解决协同问题。(全文完)


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